BILYANA GOLF FORTROLIGHEDSPOLITIK

Velkommen til Bilyana Golfs fortrolighedspolitik.

Bilyana Golf respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik vil informere dig om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside (uanset hvor du besøger den fra), eller når du på anden måde giver os personlige oplysninger via andre midler (f.eks. over telefonen), når du køber rejseydelser, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence osv.

Hvem er vi?

Vi er Bilyana Golf (UK) Limited (Firma Registreringsnummer 06130760), og vi er dataansvarlige for dine personlige oplysninger (samlet omtalt som "Bilyana Golf", "vi", "os" eller "vores" i denne fortrolighedspolitik).

Kontaktoplysninger

UNIT 2 The Kathleen Roylance Buildings 90-92 Waters Green
Macclesfield, Cheshire, SK11 6LH
info@bilyanagolf.com
privacy@bilyanagolf.com
0044 1625 800 110

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi bruger og behandler dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller post.

Hvad gør vi med dine data?

Persondata eller personlige oplysninger betyder enhver information om en person, hvorved denne person kan identificeres.
Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder gennem:

(a) Direkte interaktioner - telefon, e-mails, post

Håndtering af enhver forespørgsel, du laver om de ferier, vi sælger

Administrering af den ferieaftale, du booker hos os (f.eks. ved at foretage ændringer, indkræve betaling eller bede dig om at anmelde din rejse)

Sikre, at vores leverandører (f.eks. hoteller, golfbaner, flyselskaber) kan levere de tjenester, der indgår i din ferie

Kontakte dig om de produkter, vi sælger, som vi håber vil være interessante for dig; sikre, at vores online tjenester og callcenter fungerer problemfrit.

Dette inkluderer de personoplysninger, du giver, når du foretager en booking, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence, kampagne eller undersøgelse, eller giver os feedback.

(b) Automatiske teknologier eller interaktioner Når du interagerer med vores hjemmeside, kan vi automatisk indsamle tekniske data om dit udstyr, browserhandlinger og mønstre. Vi indsamler disse personlige oplysninger ved hjælp af cookies og andre lignende teknologier.
Bilyana Golf Holidays er specialist i golfresorts, og vi behandler dine personlige oplysninger, når vi:

Behandler din forespørgsel

Håndterer administration, ændringer og betalinger

Behandler hoteller, golfbaner og flyselskaber

Kontakter dig vedrørende andre produkter, vi tilbyder

Sikrer det højeste niveau af kundeservice.

Følgende information beskriver, hvordan vi behandler dine data i overensstemmelse med GDPR-reglerne. Dette inkluderer:

Den lovlige basis, vi baserer os på

Hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi bruger dem

Dine rettigheder til at fravælge eller gøre indsigelse

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Dine rettigheder til at fravælge eller gøre indsigelse mod behandlingen.

Vi kan være nødt til at dele dine personoplysninger med tredjeparter, til hvem vi kan vælge at sælge, overføre eller fusionere dele af vores virksomhed eller aktiver. Alternativt kan vi søge at opkøbe andre virksomheder eller fusionere med dem. Hvis der sker ændringer i vores virksomhed, kan de nye ejere bruge dine personoplysninger på samme måde som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Definitioner af anvendte termer:

Legitim interesse betyder vores forretningsmæssige interesse i at drive og administrere vores virksomhed for at kunne give dig den bedste service og den sikreste oplevelse. Vi sørger for at tage hensyn til og afbalancere enhver potentiel indvirkning på dig (både positiv og negativ) og dine rettigheder, før vi behandler dine personoplysninger for vores legitime interesser. Vi bruger ikke dine personoplysninger til aktiviteter, hvor vores interesser bliver tilsidesat af din indflydelse (medmindre vi har dit samtykke eller er påkrævet eller tilladt i henhold til loven). Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan vi vurderer vores legitime interesser mod enhver potentiel indvirkning på dig i forbindelse med specifikke aktiviteter ved at sende en forespørgsel til privacy@bilyanagolf.com

Kontraktens opfyldelse betyder behandling af dine data, når det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at tage skridt på din anmodning før indgåelsen af en sådan kontrakt.

Hvordan behandler vi dine oplysninger, når du forespørger om vores ferier?

Når du kontakter os for at forespørge eller vise yderligere interesse i en mulig feriebooking, kan vi have brug for yderligere personoplysninger. Vi kan kontakte dig via e-mail eller telefon for at anmode om følgende

Navn

E-mailadresse

Telefonnummer

Postadresse

Golfhandicap

Dine personoplysninger vil blive behandlet, så vi kan give dig de oplysninger, du har anmodet om, og vi baserer os på den lovlige basis "kontrakt" ved udførelse af dette.
De oplysninger, du giver (f.eks. en e-mailadresse), når du anmoder om oplysninger før en booking, vil også blive brugt til at sende dig oplysninger om andre lignende ferier, vi sælger i fremtiden. Når vi indsamler dine kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer eller postadresse), vil vi spørge dig, om du foretrækker ikke at modtage markedsføringsmaterialer fra os. Selv hvis du vælger at modtage disse materialer, kan du til enhver tid ændre mening ved at informere os om, at vi skal stoppe med at sende dem i fremtiden, enten ved at klikke på linket "afmeld" i en e-mail, ved at ringe til os eller ved at kontakte privacy@bilyanagolf.com Når vi behandler personoplysninger modtaget i forbindelse med et salg (eller forhandlinger om et salg) for at sende markedsføringsmaterialer, gør vi det på baggrund af den lovlige basis kaldet "legitim interesse".

Hvordan behandler vi dine oplysninger, når du laver en booking?

Når du indgår en kontrakt/laver en booking, kan vi have brug for yderligere personoplysninger. Dette vil give vores leverandører mulighed for at opfylde deres forpligtelser over for dig. Ved booking af en flyrejse skal vi bruge din fødselsdato og pasoplysninger, så de relevante arrangementer kan foretages med flyselskaberne. Disse oplysninger vil kun blive brugt til at sikre, at du får den bedste service, og oplysningerne vil kun blive behandlet for at levere denne service.

Når din ferie er bekræftet, bekræfter vi aftalerne med vores leverandører (hoteller, golfklubber og flyselskaber), og sikrer, at du er bekendt med de involverede leverandører. Dine oplysninger vil kun blive videregivet, så leverandørerne kan levere de tjenester, der er relevante for din ferie.
Sammen med vores leverandører fungerer vi som dataansvarlige, når du booker hos os. Dine kontaktoplysninger deles aldrig med vores leverandører, medmindre det er nødvendigt for at levere de tjenester, du har anmodet om, og selv i dette tilfælde tillader vores kontrakt med dem ikke, at disse oplysninger bruges til markedsføringsformål. Hvis du har spørgsmål om, hvordan vores leverandører behandler dine oplysninger, kan du ringe til os eller sende en e-mail til privacy@bilyanagolf.com

Under din booking kan vi have brug for at kontakte dig direkte i forbindelse med din booking, for eksempel for at informere dig om ændringer eller anmode om betalingsbalance. Vi vil bede dig om at sikre, at de andre medlemmer af din gruppe er tilfredse med, at vi behandler deres oplysninger på samme måde som dine egne. For at levere de tjenester, du har booket hos os, baserer vi os på den lovlige basis "kontrakt" for al behandling. Uafhængigt af dette vil vi gerne bede dig om at give os en anmeldelse af både vores bookingproces og din tur, når du har rejst. For denne behandling baserer vi os på vores "legitime interesser", men du kan til enhver tid bede os om ikke at behandle dine oplysninger af denne grund.

Hvordan behandler vi dine oplysninger, når du sender os en e-mail?

Alle e-mails, der sendes til Bilyana Golf, gemmes, så vi kan løse eventuelle klager eller tvister. Vi baserer os på vores "legitime interesser" for denne behandling.

Hvordan behandler vi dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside?

Når du besøger vores hjemmeside, gemmes en log over dine oplysninger, såsom din IP-adresse, den anvendte browsertype og de sider, du besøgte. For at sikre, at vi analyserer, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, og vurderer effektiviteten af vores internetmarkedsføring, bruger vi Google Analytics. Vi indsamler, bruger og deler aggregerede data såsom statistiske eller demografiske data til enhver formål. Aggregerede data kan være afledt af dine personlige oplysninger, men betragtes ikke som personlige oplysninger i henhold til loven, da disse data ikke direkte eller indirekte afslører din identitet.

Når du foretager en booking hos os online, kan vi være nødt til at betale provision til et tredjepartsfirma, der er tilknyttet vores hjemmeside. Vi gemmer kun tilstrækkelig information til at kunne videresende til tredjeparten i forbindelse med denne aktivitet for at sikre, at provisioner betales korrekt. Al behandling beskrevet i de foregående afsnit i dette afsnit baserer sig på den lovlige basis "legitime interesser". Vores partnere indsamler nogle gange data og bruger cookies til at personliggøre og måle annoncer, så annoncerne, du ser på andre hjemmesider, kan være mere relevante for dig. Vi tillader dem aldrig at gøre dette uden dit udtrykkelige samtykke, som vi indhenter via en pop-up-besked på vores hjemmeside.

Oplysningerne beskrevet ovenfor er baseret på den lovlige basis "legitim interesse" for at forebygge svindel, sikre netværks- og informationssikkerhed og påvise enhver kriminel handling eller trusler mod offentlig sikkerhed i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Lejlighedsvis indsamler vores tredjepartspartnere data og bruger cookies til personalisering og måling af annoncer, så de annoncer, du ser på deres hjemmesider, kan tilpasses til dig. Bilyana Golf tillader aldrig tredjeparter at gøre dette uden dit samtykke, som kan gives via en pop-up-besked på vores hjemmeside.

Hvilke rettigheder har jeg, når I behandler data om mig?

Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen i relation til dine personoplysninger.
a) Ret til indsigt
Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.
b) Ret til berigtigelse
Dette giver dig mulighed for at få rettet eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige data, vi har om dig, selvom vi muligvis skal bekræfte nøjagtigheden af de nye data, du giver os.
c) Ret til sletning
Du kan bede os om at slette eller fjerne personlige data, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. Bemærk dog, at vi ikke altid vil kunne efterkomme din anmodning om sletning af juridiske årsager, som vil blive meddelt dig, hvis det er relevant, på tidspunktet for din anmodning.
d) Ret til indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
Du har ret til at gøre indsigelse, hvor vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål. I nogle tilfælde kan vi påvise, at vi har tvingende legitime grunde til at behandle dine oplysninger, som tilsidesætter dine rettigheder og friheder.
e) Anmod om begrænsning af dine personoplysninger
Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af dine personoplysninger.
f) Ret til overførsel af dine personoplysninger
Vi vil give dig eller en tredjepart, du har valgt, dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Bemærk, at denne rettighed kun gælder for automatiserede oplysninger, som du oprindeligt gav os samtykke til at bruge, eller hvor vi brugte oplysningerne til at udføre en kontrakt med dig.
g) Ret til at trække samtykke tilbage
Hvor vi baserer os på dit samtykke til at behandle dine personoplysninger. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af den behandling, der blev udført, før du trak dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan vi muligvis ikke levere visse produkter eller tjenester til dig. Vi vil informere dig, hvis dette er tilfældet på tidspunktet for tilbagetrækningen af dit samtykke.

Tredjeparts databehandlere

Vi har aftaler med tredjeparter (databehandlere), der behandler personoplysninger for os i overensstemmelse med vores instruktioner. Nedenfor er en liste over databehandlere, der kan behandle dine oplysninger på vores vegne, og en kort beskrivelse af den type behandling, de udfører.

Google vil behandle dine personoplysninger på vores vegne som leverandør af vores e-mailtjenester, som hostingudbyder for vores hjemmesider og interne systemer og som operatør af Google Analytics og AdWords.

Secure Trading (Secure Trading Group) leverer vores betalingstjenester.

Benchmark Email leverer vores e-mailmarkedsføringstjenester.
Din ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at der er et problem i forbindelse med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du altid kontakte os telefonisk eller via privacy@bilyanagolf.com . Hvis du ikke er tilfreds med den måde, vi har behandlet din forespørgsel på, kan du kontakte Datatilsynet.